ネット上には様々なサイトがあるが、それら全て「人」がかかわっている。楽しいサイト
も便利なサイトもすべて「人｣がつくり、「人」が見ている。ネットでも実社会でも「人」
としての常識を踏まえて行動しなければならないのは当然だ。。
だが、ネット上では年齢、性別、社会的地位などは関係なく行動できるために、ともす
れば何をやってもいいと勘違いしている輩が残念ながら少なくないのも事実。
パソコン初心者関連の掲示板等でもそんな困ったさんが少なくない。そんなネット上の困
ったさんの典型を記してみた。
パソコン・ネット初心者の方、ゆめゆめこんな人にはならないでね（笑）
挨拶をしない分からないことがあれば質問掲示板を利用する。有効な手段の一つだ。分からないことを
書けば答えてもらえる便利な存在だ。ただし、教えてくれるのはあくまで「人間」である。
そんな当たり前のことさえ認識できないのが「教えて君」だ。分からないことは教えてもら
って当然、掲示板は分からないことを書けば回答が吐き出される装置とでも思っている。
特に挨拶もなく唐突に
「パソコンが起動しなくなった。どうすれば直るか。」
「データのバックアップをしたいが、その方法は？」
などと聞きたいことだけ書いてよこす。こんなんで回答がつくと思っているのだろうか？
回答してくれるのはあくまで人間の善意である。教えてもらう立場ならそれ相応の態度って
ものがあるだろう。せめて「よろしくお願いします」という気持ちは示そうよ。
「初心者」が免罪符「初心者なので」「パソコンは詳しくないので」と言えば、何でも許されると思っている。
自分では全く調べないで、一から十まで教えてもらえると思っている。
回答者からアドバイス、提案を受けても「初心者なので分かりません」「パソコンは詳しくな
いので分かりません」と自分では考える努力をしない。
「初心者だから」というのは免罪符ではない。初心者でも初心者なりに調べられることはある
はず。自分でここまで調べたが、ここが分からないというように調べようという意志を見せれ
ば、回答者も回答を提示しやすいし、何より教えてあげようという気が起きるものだ。
また、質問の最後などによく見るのが、
「初心者ですいません。」
というセリフ。初心者であることは決して謝ることではない。誰でも最初
は初心者だ。分からないことも沢山あるだろう。それで当たり前。だから初心者であることを詫
びる必要なんてない。そもそもこんなセリフ自体出てくるのがおかしい。なのに初心者はよくこ
のセリフを使う。
こう言っておけば手取り足取り教えてもらえるとでも思っているんだろう。
しかしこれは全くの逆。まともな回答者なら「謝らないでいいから少しは自分でも努力しろよ」
と思うだけ。
謝るんなら、自分では何も調べない、努力もしない、する気もないその態度を詫びよ。
ルールを読まないどんな掲示板にも一定のルールがある。ルールといっても殆どは当然のことばかり。基本的 には、
情報が小出しとかく自分の環境をひた隠しにする。最低限必要な情報さえ提示しないで質問しても回答が
得られる訳がないのが分かっていない。マシンの型番、OS、ソフト名は元より問題が発生した
前後に自分が行ったこと、解決しようとして自分が試みたこと、これら程度は伝えないとまと
まな回答がもらえないことが分からない。
回答者から聞かれて初めて答えるものだから話が進まない。親切な回答者は情報がないと
ころから「○△はしましたか？」「画面に何か表示されますか？」などと誘導してくれる。
だが、そこまでしてもらって出てくる言葉が、
「それはしました」
「エラーが出ます」
･･･したのならしたと始めから言え。エラーだけではなくエラーメッセージを提示しろい。
情報が後付けで出てくるものだから、遅々として進まない。それでも何とか解決案を提示してやっ
ても、
「やってみましたが無理でした。」
だから、何が無理なんだよ！具体的に書け〜！
自助努力はしない回答者があれこれ解決策を教えても、その矢先から「〜って何ですか？」「そのやり方を教え
て下さい」「それをするとどうなるんですか？」自分で調べようという気は一切ない。回答の内容
が分からなければ脊髄反射ですぐ質問。
更には、「専門用語は分かりません」「専門用語なしでお願いします」などとあからさまに自分の
理解できない言葉は拒否する輩も。
そういう輩は、「細かい内容を知る気はない、とにかく解決すればいい」「自分のわかる言葉で理
解させてくれればいい」という思いなんだろう。
どんな分野でも、それを理解するために必要な用語がある。それを抜きには本質を理解すること
などできない。それに専門用語をかみ砕いて説明するのは骨が折れる。
分からない用語は調べればいいだけ。それは今使っているPCや携帯、スマートフォンがあれば
簡単にできる。
「専門用語を調べてもその説明に専門用語が出てきて、訳がわからなくなる」
そんな声が聞こえてきそうだが、それならそれでひとつひとつ理解していけばいいだけ。
Googleやyahooなど便利なツールがいくらでもある。それをしないのは単なる甘えでしかない。
この甘えを捨て去れば、脱初心者の道が開けるというものだ。
文字を読まない回答者が確認のためにいろいろ尋ねてもそれは全く読まない。だからその結果の報告もない。
そのくせ質問だけどんどん増やしてくる。聞きたいのは分かるが、まず回答者のレスをしっかり
読もう。回答者が聞いていることは問題の解決に不可欠なことなんだからまずそれに答えよう。
回答者の都合は考えないある質問掲示板での教えて君の発言。ある期間限定動画配信サイトの動画の保存方法について
「私に分かるように速やかに教えてください。」
･･･あきれて答える気も失せる。
まず、急いで回答が欲しいのか知らないが、「速やかに」って･･･。自分の都合でものを考えて
回答者のペースはお構いなし。回答者は別に質問者専属の回答者でも何でもない。あくまで善意
で質問者のために時間を割いている。あまりに失礼な物言いだ。
次に「私に分かるように」？確かに回答者は初心者に分かりやすく説明してあげるべきだが、
「分かるように」努力するのは質問者の方だ。回答者の説明で分からない用語は検索して調べれ
ばいいし、内容自体が分からなければどこが理解できてどこが分からないかを提示するのは質問
者の仕事だ。回答者に一から十まで面倒みてくれという態度が非常に失礼だ。
この教えて君、こんな態度でも回答してくれる親切な回答者が提示してくれた方策に対して、
「なるほど。ではそのやり方を速やかに教えてください。」
･･･処置なしだな((+_+))
マルチポストマルチポストとは全く同じ質問を複数の掲示板やメーリングリストに投稿する行為のこと。
これは非常に嫌われる。できるだけ多くの場所で聞けば、より早く回答が得られると思っての
ことだろうが、これはマナー違反だ。マルチポストをすると、
自分の望む回答がもらえないと逆ギレ以上述べてきたような困ったさんはたいてい良識ある回答者からたしなめられるが、それを煽り
だと曲解して逆ギレするさらに困ったさんがいる。
「初心者を叩いてストレス発散ですか？」
「気に入らないなら放置したらいいでしょう？」
「答える気がないならいちいちレスしないでください」
自分の質問態度を棚に上げてこんな発言をする。中には用語のまちがい等細かいことに突っ込みを入
れてくる回答者もいるが、よっぽど馬鹿にした言い方でない限り、真摯に受け止めて態度を改めるべ
きだ。「インストール」を「インストロール」といったり「デスクトップ」を「ディスクトップ」と
いったりするようなささいなことに突っ込みを入れられたしても、それを機会に正しく覚えればいい。
逆に単語を間違えているということはそのことについて自分では調べていないととも言えるわけだし。
また、DVDのコピー、ソフトの違法ダウンロード&インストール方法などの違法な内容、ファイル共用
ソフト等法律的にグレーな内容の質問は、まともな掲示板であればルールとして禁止されているし、
良識ある回答者はそういった内容については答えないという姿勢をとる。
にもかかわらず、雑誌などで得た情報を元にこの手の質問をしてくる輩がいる。
そういった場合、大抵は無視されるか、答えられないと注意されるのがオチだ。こういった質問
は相手にしないのが一番なのだが、そうするとまた逆ギレ。
「ここには分かる人はいないみたいですね。」
「ここできいたのが間違いでした。」
などととりあえず回答者を馬鹿にし、それでも引き下がらず
「やり方知っている親切な人のみ回答お願いします。」
などとしつこく食い下がる。それでも無視されるとハンドルを変えて再度出没したりする。
お礼・報告はない質問をして回答をもらえた。そのあとどうするか。それはもちろん回答者へのお礼・報告だ。
問題が解決してもしなくても結果を報告するのは回答者に対して当然の礼儀だ。たとえ解決に至
らなくても、自分のために時間を割いてくれた回答者に礼を尽くすのは至極当然のことだ。
なのにこれができない人が多い。これは初心者かどうかは関係ない。質問しておいてその後うま
くいったのか、そうでないのか報告しない。スレの立て逃げ。解決したらもう用はないんだろう。
一連の質問-回答のやりとりは同じ問題が起こった人にとっての道しるべにもなる。
一度立てたスレは責任を持って完結させよう。解決に至らなかったとしてもだめならだめでちゃん
とスレは閉じよう。
質問だけしてあとは放置分からないことがあったので、質問掲示板に質問をする。それはいい。
ただ、自己解決したのか、回答が理解できなかったのか、満足のいく回答がなかったのか、それとも
質問したこと自体忘却の彼方なのか、以後全く帰ってこず、放置。親身になって解決してあげようと補
足説明を求めても、全くの無視。そして新たに質問を連発。
真剣に回答している回答者に対して、あまりにも失礼な態度だ。
自分の立てた質問には最後まで責任を持とう。
・回答者からの補足要求は解決にとって必要な情報。本来質問時に質問者が提示しておくべき内容なのであるから必ず答えること。
・自己解決したのであれば、あるいは諦めたのであっても、必ずお礼を述べた上で報告、完結すべし。
こういう放置魔に限って
・タイトルが『至急お願いします！』
・マルチポスター
だったりするから、たちが悪い(-_-;)
質問タイトルのおかしな表現最近の風潮なのかもしれないが、最近、質問者のタイトル表現で、
「パソコンが起動しません？」
という様な表現が結構ある。
疑問符「？」は当然疑問を投げかけるときに使う。
なので、上記の表現では、
「パソコンが起動しませんか？」
というニュアンスの疑問文を表現することになるのだが、その質問文を読んでみると、
言いたい内容は、
「パソコンが何故か起動しないのです。」
という内容で、起動しなくなった原因が「？」ならしい。
明らかに疑問符「？」の使用法が間違っているのだが、この様なタイトル表現が意外に多い。
ネット掲示板という性質上、書き込んでいる質問者の年齢は分からないが、これら
の表現って「ゆとり」世代のなせるわざなのかなぁ？
それとも日本語が変わってきている？
（最も疑問符「？」を使用している時点で日本語表現ではなくなっているのだが。）
この件、気になっているので、これ読んでいる皆さんのご意見を頂けれるとありがたいです。
（メールでも掲示板でも結構です。）
